Полис часто воспринимается как щит, который должен сработать автоматически в момент проблемы. В Сургуте ожидание полной защиты сталкивается с тем, что сама система страхования устроена через перечень оговорок и лимитов. обещание безопасности не равно универсальности покрытия доверие строится на формуле, а не на интуиции исключения незаметны до наступления события выплата зависит от трактовки условий, а не только от факта ущерба